En Apapacho Joyería queremos que cada pieza te haga sentir especial y que recibas exactamente lo que esperabas. Por eso, cuidamos cada detalle desde la selección hasta la entrega.
Sin embargo, si tu joya presenta defectos de fábrica, podrás solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la compra (ya sea en tienda física o en nuestra tienda en línea).
🔹 Condiciones para aplicar una devolución:
• La pieza debe presentar un defecto de fabricación (no por uso, mal manejo o desgaste natural).
• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con su comprobante de compra.
• Las solicitudes deben realizarse dentro del plazo de 30 días a partir de la fecha de compra o recepción del pedido.
🔹 Proceso:
1. Escríbenos a [tu correo de atención al cliente o WhatsApp] con fotos del producto y el número de pedido o ticket.
2. Nuestro equipo revisará tu caso y te confirmará los siguientes pasos.
3. Una vez aprobado, podrás elegir entre:
• Cambio por una pieza nueva del mismo modelo.
• Devolución del monto pagado, según la forma original de pago.
🔹 Importante:
• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, talla o gusto personal.
• Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que se confirme defecto de fábrica.
Gracias por confiar en nosotros y permitirnos acompañarte con piezas que apapachan cada momento ✨
